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苹果修理店。被告地图

苹果对“山寨店”还有售后服务吗?与装修风格相似,该店有“客户服务中心”的标志。不知道真相的消费者认为这是苹果官方的售后服务网络,但事实上并非如此。

日前,来自四川省成都市的消费者李先生向彭锋的质量报告投诉平台举报。6月初,他通过搜索互联网并拨打以“400”开头的号码,找到了“苹果官方售后网络”。令他惊讶的是,在花了2389美元修理电脑后,他发现这家店实际上是一家“山寨店”。

6月18日下午,彭眉新闻(www.thepaper.cn)给成都天府广场的相关商店发了一份电报。这些商店的一名官员说,他们从未说过他们是苹果的官方商店,只是苹果的修理店。

负责人还说,当时他们出示了李先生的营业执照,李先生同意后,他们修理了电脑。“我们没有欺诈。”

然而,彭美新作为消费者,在李先生的“400”咨询开始时拨打了热线。经过多次询问,接电话的人明确表示,他们是第三方维修店,不是苹果授权的商店。

值得一提的是,消费者已经向市场监督部门投诉了十多次有关商店的维修质量和虚假宣传。

在互联网和“山寨商店”上找到官方维修点

据李先生说,他以前在国外学习过。6月初,回到中国后不久,他发现自己的苹果电脑突然无法连接到无线网络,于是通过百度搜索,他找到了一个名为“寻找水果网络”的网站。

在这个收集了大量成都苹果维修网站信息的网站上,李先生选择了成都天府广场店,排名第一,被评为“精品”。

谁知道修理这台电脑花了2389元,却发现它是一个非官方的个人修理点。

李说:“如果我知道这不是一个官方维护网站,我就不会去了。”他拨了标有“寻找水果网”的“400”电话号码,询问客户服务是否是苹果的官方客户服务。对方回答说“是的”。

6月9日,李先生将笔记本电脑带到成都市青羊区天府广场30楼苹果售后服务网络。进入店内后,李先生发现前台有三台苹果台式电脑,店内有“客户维护服务中心”的标识,类似苹果官方的售后网络。

李先生说,在店里,他问是否有正式的苹果修理店,店员回答说有。

6月11日,李先生再次来到商店领取维修过的电脑,但发现商店只出具了维修证明,没有出具发票,也没有归还被拆下的电脑硬件。

回家后,李先生非常怀疑,所以他打电话给苹果的官方网站。直到那时,他才意识到这家商店不是官方授权的修理店,而是一家自有商店。

彭眉新闻(Peng Mei News)注意到,在名为“寻找水果网”的网站上,排名前两位的是“苹果关爱成都天府广场店”和“苹果关爱成都牛广场店”,它们被贴上了“精品店”的标签。两家商店后面的11家商店分别被标记为“直营店”和“授权店”。

成都天府广场的苹果护理店在李先生的电脑维护中排名第一。

相关商店发给李先生的维修证明。被告地图

该店否认欺诈,并愿意退还维护费,并赔偿500元的拒绝。

考虑到这台电脑被第三方维修店搬走影响了苹果正常的官方售后服务,李先生决定捍卫自己的权利。他认为所涉及的商店是欺诈性的,并假装是苹果的官方修理店。

此后,李先生致电“12315”投诉,并在当地市场监管部门的调解下与相关店铺达成和解。将此次维修的总费用返还至2389元,并赔偿车辆和错误工作的费用500元。

本来应该结束的,但6月17日下午,当李先生去相关商店签署结算协议时,商店要求李先生在维修证书上写“同意结算”,并收回维修证书。

李先生拒绝了这个请求。他认为这个行动是为了抹去

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